Politica de expediere
Zone de livrare
Livram pe intreg teritoriul Romaniei prin servicii de curierat rapid.
Termen de livrare
- Comenzile plasate inainte de ora 14:00 sunt procesate in aceeasi zi lucratoare
- Comenzile plasate dupa ora 14:00, in weekend sau in zilele de sarbatoare legala sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare
- Termenul de livrare este de 3-5 zile lucratoare de la momentul procesarii comenzii
- In perioadele aglomerate (sarbatori, Black Friday) termenul de livrare se poate extinde cu 1-2 zile lucratoare
Costuri de transport
- Comenzi sub 250 Lei: 15,00 Lei (transport standard prin curier)
- Comenzi peste 250 Lei: Transport GRATUIT
Costul transportului este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.
Procesul de livrare
1. Dupa plasarea comenzii, primesti un email de confirmare
2. La expediere, primesti un email cu numarul AWB pentru urmarirea coletului
3. Curierul te va contacta telefonic inainte de livrare
4. Livrarea se face la adresa specificata in comanda, de luni pana vineri, in intervalul 09:00 - 18:00
La primirea coletului
- Verifica integritatea ambalajului in prezenta curierului
- Daca ambalajul este deteriorat, mentioneaza acest lucru pe documentul de livrare si contacteaza-ne imediat
- Semnarea de primire confirma receptia coletului in conditii bune
Adresa gresita sau incompleta
- Daca adresa de livrare este incompleta sau gresita, curierul va incerca sa te contacteze telefonic
- Daca livrarea nu poate fi efectuata din cauza datelor incorecte, coletul va fi returnat, iar costul unei noi expedieri va fi suportat de client
Colete neridicate
- Daca coletul nu este ridicat de la curier in termenul specificat, acesta va fi returnat
- In acest caz, vom contacta clientul pentru a stabili o noua livrare (costul suplimentar de transport va fi suportat de client)
Contact
Pentru intrebari legate de livrare: contact@perledelumina.ro