Contact

Suntem Aici Pentru Tine

Întrebări despre produse, comenzi sau colaborări? Scrie-ne și îți răspundem în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare.

Despre produse, ingrediente sau cum funcționează granulele de ceară.

Status livrare, modificări sau probleme cu o comandă existentă.

Ai 30 de zile să returnezi un produs nedesfăcut. Contactează-ne pentru a iniția procesul.

Vrei să vinzi produsele noastre sau să colaborăm? Hai să discutăm.

Trimite-ne un Mesaj

Completează formularul de mai jos. Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

Email contact@perledelumina.ro

Program suport Luni — Vineri, 9:00 — 18:00

Social Media

Pentru întrebări simple despre produse sau livrare, consultă secțiunea cu ÎNTREBĂRI FRECVENTE de mai jos.

Întrebări Frecvente

Cât durează efectiv 500gr de granule?

Aproximativ 60-70 de ore de ardere curată — de circa 3 ori mai mult decât o lumânare tradițională din parafină.

Cât durează livrarea?

Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi. Livrarea durează 3-5 zile lucrătoare prin curier.

Ce se întâmplă dacă nu-mi place produsul?

Oferim returnare gratuită în 30 de zile, cu condiția ca punga să nu fie deschisă. Ne contactezi și îți returnăm banii integral — fără întrebări.

Cum returnez un produs?

Ai 30 de zile de la primire, cu condiția de a nu rupe pachetul. Contactează-ne și te ghidăm prin proces. Returnarea este gratuită.

E sigură pentru copii și animale de companie?

Ceara în sine este non-toxică și fără plumb. Dar, ca la orice lumânare, flacăra rămâne un risc. Nu lăsa niciodată o lumânare aprinsă nesupravegheată.

În ce tip de vas pot turna granulele?

Orice vas rezistent la căldură: ceramică, sticlă termorezistentă, beton sau metal. Evită plasticul.

Livrați și în afara României?

Momentan livrăm doar pe teritoriul României. Lucrăm la extinderea în alte țări din UE.

Pot adăuga parfum sau uleiuri esențiale?

Da! Recomandăm o proporție de 6-10% din greutatea cerii pentru un parfum plăcut și sigur.

Pot comanda o cantitate mare pentru un eveniment?

Da! Oferim prețuri speciale pentru comenzi en-gros și evenimente. Contactează-ne pentru o ofertă personalizată.